テレアポ

テレアポあるある

だいぶ慣れてきたとはいえ,まだまだひよっこテレフォンアポインターです。

どうしたらアポイントが取れるか。本気の電話営業的なサイトもたくさんありますが,
私の場合たくさん電話しての積み重ねでときどきアポが取れればいいかな。と思っているゆるゆるなテレアポです。

今月は結構頑張っていて今の時点で30000円を超えたので,あと1週間ラストスパートで40000円台にのせたいと思っています!

で,テレアポあるある

受付が突破できない!

テレアポ・受付突破で検索すると,色々出てきます!

それだけの情報でお金をとるサイトもあるようです・・・。

テレアポでは,受付突破するには「現在も取引先のようなトーンで相手(代表だったり,担当者)を呼び出す。」と教わります。

いかにも営業トーンだと絶対に拒否です💦💦

でも,お相手も毎日毎日いくらでも営業電話の電話がかかってきます。

そう簡単には突破できませんよ。

今までにあった受付のお断り

社長や担当者不在パターン

  • 外出しております。
  • 不在にしております。
  • 出張にでております。
  • 打合せ中です。
  • 会議中です。
  • 電話中です。
  • 来客中です。

    保留の後,上記返されることもおおいのですが,ほとんど場合即答(笑)
    ただ,これはなかなかな微妙で本当に不在という場合も多いので,見極めは受付の方の対応で判断ですね。

営業お断りパターン

  • 営業のお電話はお断りしております。
  • 間に合っております。
  • 新規のお電話はお断りしております。
  • ご用件は?
  • こちらがお願いした件でしょうか?

    かなり壁(ガード)が固いですね。用件を言って,つなげてもらえる場合とNGの場合とこれはどちらもありですが,ほとんどの場合突破できません。
    受付のお姉さんです。電話受付を専門としているのでしょう。

社長や担当者にはつないでもらえないパターン

  • 社長にはおつなぎできません。
  • それでしたら,〇〇部が担当です。

    そりゃそうだ。とこちらも思いながらお電話しております。
    「え??社長???」や「え?〇〇担当?」と驚かれること多々あります。

    大きい会社になればなるほど,いきなり電話がかかってきて
    「〇〇社長いらっしゃいますか?」
    「はい。少々お待ちください。」
    と社長につないでしまう会社。。。心配になってしまいます。社長ひまなの?

    ほとんどの場合は,代表にはつないでもらうことはできません。

ガチャ切り

  • ガチャ切り。

    意外とないかもしれません。しかし,何度もお電話していて名前を聞いただけで「ガチャ」
    これは電話を受ける方に強く言いたいのですが,断るならばしっかり断りましょう!!
    そうしないと,何度もかかってきます。
    テレアポをしている私が言うのもなんですが,「不在です。」や「外出しています。」では,またかけ直してしまいます。お互いのためにしっかり断っていただけるとありがたいです。

丁寧すぎてこちらが申し訳なくなる

毎日お電話しているような会社で,「ほんとにいつも不在で申し訳ありません・・・。」と,本当に丁寧に謝ってくださる会社。きっといい人たちなんだろうなあ。そしてこちらこそ毎日申し訳なくなります・・。

その他あるある

  • 電話を切る瞬間に「また,〇〇から電話だったー。」「しつこいなあ。」などなど。
    電話切る瞬間,声聞こえています💦
  • 保留にしないで,遠くから「いないって言ってー。」からの,
    受付の方「あいにく不在にしておりまして・・・。」聞こえています・・・。
  • 言葉は丁寧なのに受話器を置くときの「ガチャ!」
  • 保留音長すぎ・・・。
    そんなに探してくれなくてもいいですよ?と言いたくなります。

受付を突破できても・・・

「少々お待ちください。」お!受付突破!と思いきや,
「秘書の〇〇です。」ガーン・・・。
壁が2枚だったパターンです。

秘書がいる場合はほぼつないでもらえません。
壁の先にはまた壁が・・・。

もっといろいろ書きかかったのですが,時間が・・・。

追加していきたいと思います。

ただし,テレアポでアポイントがとれるかどうか!

それは提供されるリスト次第!!これは強く言えること。
いや。その商材この会社に電話しても無理でしょー!!!

と思えるお電話先ばかり。

社長・担当者につないでいただければラッキー。

アポが取れればラッキー!

かなり最近ゲーム感覚になっています!

そのくらいの気持ちでなければテレアポもちません!

きがーるな気持ちでやってもよいと思います!