在宅ワーカー便利グッズ

楽天モバイル受け取れず・・・。楽天会員の誕生日が間違っていた!

楽天モバイルに申し込んでから2日後,その日に到着することはわかっていました。

購入した時の記事はこちら。

Rakuten Mobileに「データ1Gまで0円」申し込みました。あの米倉涼子のピンクのCMが印象的な楽天モバイルに申し込んでみました。 基本的に家で仕事をする在宅ワーカーは自宅にいるとき...

購入した時に,身分証明書をアップロードする選択もあったのですが,配送時に免許証をみせるだけという,アップロードは不要 配達員に見せるだけを選択しました。

RakutenMobileが受け取れない!

受け取るときに,配送の方が端末に生年月日を入力します。

が!

何度やっても「エラー」

???

本人ですが,本人確認できずお預けとなり,持ち帰られてしまいました💦

そして,検索検索!!

【受け取り時に自宅で確認】 本人確認が行えなかった際の事例とその対処について

●本人確認不備の原因として多い事例
→「受け取り時に自宅で確認」での不備理由としては以下の事例が多く発生しております。

1. 生年月日相違 (本人確認書類に記載されている生年月日と楽天IDに登録されている生年月日が異なる)
2. 住所相違 (お届け先の住所と本人確認書類の住所が異なる)
3. 氏名相違 (本人確認書類に記載されている氏名と楽天IDに登録されている氏名が異なる)

●対処方法

お届け時に本人確認不備で製品が返品された場合、2~3日程度でキャンセルのお手続きをいたします。
万が一、キャンセルになった場合には「【重要】楽天モバイル お申し込みキャンセルのお知らせ」という件名のメールにてお知らせいたします。

お手数ですが、下記項目にご留意の上、改めてお申し込みをお願いいたします。

<生年月日相違の場合>
→改めてお申し込みいただく際に、以下の手順で正しい生年月日へ修正してください。

1. お申し込みの際に①「契約者情報」の画面で[契約者情報の変更]を選択し、「契約者情報の変更」画面に進む
2. 正しい生年月日へ修正し、ページ右下の[変更する]を選択する
3. 画面に沿って必要事項を入力し、お申し込みを完了する

万が一、「契約者情報の変更」画面で生年月日が変更できない場合は、「楽天市場ヘルプ・問い合わせトップ」の下部に記載のある「楽天市場への問い合わせ」からお問い合わせ願います。

この赤字にした部分💦

楽天市場で会員になったのははるか昔。

個人情報を正確に入力するのをためらい,誕生日をちょっと変えていたのです。

でも,最後の一文を読んで修正すればいいのね!と軽く楽天市場へログインしました。

簡単にはいかない楽天IDの誕生日の修正

楽天市場の右上にある「会員情報」→「会員情報の登録・確認・変更」→基本情報「確認・変更する」

<誕生日・性別は一度登録すると変更できません。>

普通そうですよね。
楽天市場の下のほうに「ヘルプ」があり,そこをクリックするとさらに,「お問い合わせ」のところに「楽天市場へ問い合わせる」というボタンがあります。

私はチャットでのお問い合わせにしました。

「もっと見る」をクリック

「楽天の会員登録情報」をクリック

「もっと見る」をクリック

「その他」をクリック

「はい」をクリック

「オペレーターにチャットでお問い合わせ」をクリック

「自分の状況に会う答えがなかった」をクリック

ここでやっとオペレーターを探してくれます💦
平日の21時頃の時間帯です。

5分もかからずにオペレーターにつながりました。

「はい。登録した際に間違えてしまったようです。」と送信

だめか?と思いきや。。チャットは続き,

謝って登録した生年月日と正しい生年月日を送信します。

ここで,「Enter」キーをおしてしまうと,送信されてしまうので,改行をしたい場合は「Shift}+「Enter」を押すとよいです!

とここで,チャットは終了で,このチャットが終了してから1時間後くらいに,メールが届きました。

楽天市場お客様サポートセンターでございます。

いつも楽天市場をご利用いただきありがとうございます。

 

会員登録の生年月日や性別につきましては、こちらで正しい情報への

変更手続きを承ります。ご面倒かと存じますが、以下の内容を記載の上、

本メールにご返信いただきますようお願いいたします。

※件名はそのまま変えずに1度のみご返信ください。

——————————————————-

■登録されている氏名:

■登録のメールアドレス:

■正しい生年月日(西暦):

■性別:

——————————————————-

 

なお、生年月日および性別の変更は1回限りとなりますことを

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

【ご注意】

あらためてご登録変更の手続きが可能かどうかを確認のうえ、ご対応いたします。

場合によっては、ご登録変更の手続きを行なえない場合もございますため、あらかじめご了承ください。

すぐ返信しました!!

すると次の日のお昼くらい(12時間後くらいでしょうか),変更終了のメールが届きました。

ご案内が重複いたしますが、生年月日(性別)の変更は1回限りとなります。

何とぞご了承ください。

の注意書きとともに。

楽天モバイルは受け取らなかった(受け取れなかった)時点で,キャンセル扱いとなるそうです。

本体が1度戻って,キャンセルになってから,再度申し込みになりそうです。

4月7日までに再申し込みができるとよいのですが!そしてほしい機種がそのまま残っていますように。